資訊 | 相宜本草數字化轉型再上新高度 電商自營 從心開始

2020年伊始，一場突如其來的疫情對各行各業都造成了巨大的動盪，許多品牌在努力適應消費環境變化的情況下做出了各種轉型的嘗試。而早在2017年，護膚品國貨領軍者相宜本草就早早開始轉型佈局，將自身定位更為精準地界定為“中草藥護膚專家”，自此開啟一段強勢復興的時光。

之後的2年間，相宜本草將自己的中草藥智慧和優質的中草藥護膚產品發揮得淋漓盡致，在廣大消費者心智中已經重新建立起對相宜本草更為聚焦的認知。

2020年，是相宜本草成立的第20個年頭。在這一里程碑式的時刻，相宜本草品牌開啟與消費者直接溝通和互動的新階段，在數字化轉型上邁出重大變革的步伐。

相宜本草絕對是淘系電商變遷的親歷和見證者，從2008年開創美妝電商共建，與當時的合作經銷商麗人麗妝一起攜手成長，相宜本草不僅僅經歷了淘品牌興起的草莽階段，同時也在國貨大牌上位的風口上收穫頗豐，即便在國際大牌璀璨閃耀的時刻，相宜本草也一直捍衛國貨之光。今年，相宜本草更是邁出年輕化的堅實步伐，接棒顛覆的新銳潮起時代。相宜本草，正式開啟電商自營新時代，探索數字化轉型“心”方向。

數字化轉型 電商自營模式下的品效合一

數字化轉型的統帥，必須是品牌親自掛帥。而作為其中的龍頭，天貓旗艦店對於品牌數字化轉型舉措的落地執行和試錯，顯得尤為關鍵。

因此，相宜本草開啟電商自營新時代，是一步將產品、渠道、內容輸出等高度一致行動達到品效合一境界的重要棋招。

“此次基於數字化轉型願景做出的改變是結合公司未來戰略方向，將旗艦店打造成品牌的營銷陣地，是相宜本草對目標消費群體觀察力、同理心、好奇心等市場洞察能力的全面提升。”相宜本草電商負責人如說道。“這是基於雙方各自未來發展所作出的雙贏決定，不排除未來雙方會以不同形式展開相關業務合作。”

數字化轉型 相宜本草產品邏輯的變與不變

在基本物質需求已經得到滿足的基礎上，這一代年輕主流消費族群不再像對待過往的消費品一般，更看重“價格”、“耐用性”等實用屬性，而是更追求品質、產品細節、服務、情感、價值觀的認同。

產品的開發和互動邏輯，亦隨著社媒時代的到來發生了根本性的變化。

就在當下切換成自營模式，相宜本草電商負責人認為“恰逢其時”，可以助力品牌從“趨勢迎合者”變為“生活方式發明者”，從傳統的“營銷”升級為更親近的“溝通”，讓購買使用者不僅因為“效用”，更因為“喜愛”。相宜本草淨透核桃卸妝水正是其中代表，從產品外包裝上就可以一目瞭然的看到與相宜本草其他產品的明顯差別，漫畫的京劇人物元素直白而趣味的帶出“京劇大師私藏的卸妝水”概念。講述溫和而強力卸妝功效的同時，將京劇這一傳統文化帶到年輕消費者面前，集產品、功效、成分、文化與生活於一身，從而引發消費者多元化的情感共鳴。

內容營銷已經風起數年，整體的趨勢已經逐漸從最初的極致追求轉化的站外種草+站內收割的短效模式，往更為長線的站外種草+站內運營的良性邏輯。而已經在內容營銷領域深耕數年的相宜本草，已經探索出自身的運營方法論，其中有其堅持不變的核心方法論，也有緊跟變化的舉措。

產品的邏輯中的不變與變是什麼？

不變的，自然是產品承載的品牌核心定位資產，這是佔領消費者心智的根本。所以，無論電商環境、平臺規則、產品形態如何變化，“中草藥護膚專家”的品牌核心傳遞永遠不變，這是相宜本草區別於眾多同行的最關鍵因素。

而變的，是產品的打造方式和邏輯。

“品牌需要洞察年輕消費者的需求，從場景出發，從細分品類出發，打造多款能夠代表品牌的明星爆品。除了高價值、高功效之外，更需要從高顏值、高社交屬性、高性價比出發，真正將‘中草藥’這一核心，透過產品傳達給年輕消費者。”相宜本草方面深刻理解一個產品觸達消費者時，必須要有“aha moment”，因為如今產品即內容，必須具備傳播屬性，所以它的包裝設計、開啟方式、使用體驗等每一個細節都能否為消費者製造驚喜感是極為關鍵的。

數字化轉型 相宜本草營銷邏輯的變與不變

好的產品，必須搭配精細化的運營才能真正閃耀光輝。

在營銷層面的不變與變是什麼？

不變的，是消費者運營鏈路的體系：透過品牌營銷完成消費者觸達，形成消費者對品牌的認知，繼而產生主動的品牌互動行為（點選、搜尋、關注等），即興趣行為；透過電商的營銷活動，承載認知行為轉變為興趣行為，透過產品及活動，承載興趣行為變為購買行為，透過CRM承載購買行為進階為復購行為。

變的，則是在鏈路體系中更加豐滿每一個認知環節、行為轉化環節的舉措。隨著流量紅利的逐漸散去，精細化、多元化運營的價值逐漸凸顯。相宜本草團隊透過近幾年的摸索後發現，一方面，品牌要在營銷方式上多元化嘗試，IP聯名、跨界、明星代言、話題營銷、熱點借勢等等，不斷整合品牌資源與電商玩法，打破固有認知，去“恰飯”、去“嘻哈”、去“破次元壁”，品牌要做的是賦能，而不是束縛。

另一方面，與天貓的深度共創是相宜本草始終堅持的內容共贏舉措之一，國潮、歡聚日、天貓文創等等，相宜本草已經多次與天貓共創相應領域的活動，未來則將有更多的創新合作，其認為應該更加全面地關注銷售產出、聲量傳達、消費者觸達等綜合維度。2019年，相宜本草攜手頤和園打造的娘娘的秘鑰書本燈禮盒就在由天貓新文創聯合舉辦的三山五園皇家園林出海展上驚豔亮相巴黎。大國民族品牌力加之龍頭電商平臺力，不僅是在為相宜本草賦能，更是為中國文化、中國創新開拓新氣象。

數字化轉型 探索模式更要跨出嘗試

進行數字化升級的相宜本草電商將會呈現什麼樣的新面貌？

據相宜本草電商負責人透露，不久後，尤其是在618階段，使用者從旗艦店會很直觀地看到變化，這其中包括產品、體驗服務、店鋪形象、營銷方式、與平臺的創新專案以及保障機制這6大升級。任何的拓荒創新，邁出勇敢的嘗試比“永遠在計劃中”更重要。

在這其中，我們第一時間得知，相宜本草將呈現一場“跨界盛宴”，與吃豆人、五芳齋這樣的知名IP品牌跨界合作。跨界，一方面能夠透過新潮的形式刺激及啟用店鋪原有的老使用者，另一方面也將大量納入全新的使用者，增添品牌的活力。

“PAC-MAN被譽為是80年代最經典的街機遊戲之一，吃豆人已被認知為一種大眾文化的符號，五芳齋也是符合端午節慶場景的知名國貨品牌，傳播話題點非常強。”情感記憶、節日場景，對於IP資源的選擇足見相宜本草早已深思熟慮。

每一個有歷史積澱的品牌之所以能夠歷久彌新，核心秘訣在於無畏前浪、後浪，自己勇立潮頭。相宜本草電商的自營時代已經正式開啟，數字化轉型已然邁進至新高度，未來已來，而未來卻永遠不會提前預告它會如何到來。時刻重新整理，時刻警覺，相宜本草的數字化未來，正在開啟時代“心”風向。