克里斯蒂˙海夫纳

在美国，《花花公子》杂志可谓艳帜高张，无人不知。其创始人休·海夫纳亦有花花公子的美称。无论他在哪里露面，身边总有美女相伴。然而，这个风流的父亲却有一个严肃的女儿。他的女儿克里斯蒂·海夫纳是个很传统、很单纯的女孩子，在美国的富豪家庭中，像她这样的女孩子也是少见的。

克里斯蒂出生于1953年，小时候，她就深深地感到父亲的风流名声给家庭和她个人生活带来的阴影。最初，休·海夫纳的杂志社是设在自己家中。赚了钱后，他买了一间写字楼，把杂志社搬进去，自己也弃家不顾，整天过着花天酒地的生活。他的妻子不能忍受丈夫的所作所为，与他分居。5年后，他们办理了离婚手续，克里斯蒂由母亲监护教育。父母的离异使得克里斯蒂从小就锻炼出坚强的个性。

休·海夫纳虽然是个不称职的父亲，但他对儿女却视若至爱。离异之后，他定期去看望女儿和儿子，而且每月两次带他们到自己的公司来相聚。每次当克里斯蒂到来之前，海夫纳总要将公司做一次大的清理。那些暴露女郎的照片统统被收藏起来；《花花公子》杂志也被封锁到各个角落。他身边那些穿着太少的女郎们也被勒令穿上整齐的长裙。每次克里斯蒂的到来都像迎候英国女皇。杂志社上自海夫纳，下至打字员，个个都严肃矜持。这位倚红偎翠的父亲也懂得保护孩子纯净的心灵，不愿心爱的女儿受到性的骚扰。

尽管如此，克里斯蒂仍旧非常厌恶他父亲手创的杂志《花花公子》，上中学时，她想方设法不让同学知道她是海夫纳的千金，怕人家把她和那本名声不好的杂志联系在一起。

1975年，她在美国布朗迪斯大学就读，学习成绩优异，父亲对此非常赞赏。早在克里斯蒂上大学以前，休·海夫纳就发现女儿在文学方面有着较高的天赋，适合办杂志。那时，他就暗暗打着主意：今后，自己的事业也只有交给克里斯蒂，所以，他着意对女儿进行培养教育。他也知道克里斯蒂对这份杂志的看法，但他已经创下了偌大的一份家业，不交给她，还能交给谁呢？他唯一的希望是她不至于葬送这份杂志。

海夫纳对女儿的能力向来是充满信心的。克里斯蒂对父亲也很尊重，她听到人们评论父亲的花花行为，便忍不住要为他辩护。在大学里，她曾对报界人士说，人们只看到她父亲的表面形象。她说海夫纳是一个工作狂，每天工作时间都在10小时以上；说《花花公子》是他的事业，应该看到他的那种超乎常人的敬业精神……

虽然，克里斯蒂拿起那本杂志，那里面的裸女玉照仍不免使她脸红，但随着年龄的增长，她开始正视父亲的事业，担任了公司的董事和副总裁。到1982年，海夫纳便彻底将权力移交给女儿了。

克里斯蒂接替总裁职务的时候，正是《花花公子》日薄西山的时候。

这份杂志创办二十多年来，海夫纳个人资产从零开始到1975年已是数以亿计。这个时期是海夫纳飞黄腾达、财运亨通的时期。美国纽约时报记者杜德莱·弗里曼曾写过一篇关于海夫纳如何成为超级暴发户的报道，称这份杂志为美国出版业红灯区销路最广、销量最大的色情杂志，它给原来一贫如洗的休·海夫纳带来了巨大的财富。

70年代中期以后，许多内容与《花花公子》相似的杂志，如《花花女郎》、《长廊》、《楼顶房屋》等纷纷与之相争。为了争夺读者，这些后来的杂志在色情方面更为放肆，内容更为开放。在这样的争夺中，《花花公子》竟被人批评为保守。连海夫纳本人都忍不住笑了。可是，当他眼睁睁地看着杂志销量下跌时，却再也笑不出来了。1972年，每月的销量是700万本，然而，到了1978年，每月的销量只有480万本了。广告费收入也随之直线下跌。

杂志发行量急剧下降，带来的另一个连锁反应是公司的股票在华尔街股票市场上的价格也急剧下跌，从1972年每股价值25.125美元下跌至每股2美元。

为了挽救企业的颓势，海夫纳于1976年以50万美元年薪聘请了德力克·丹尼尔斯任公司总裁。

47岁的德力克·丹尼尔斯原是美国底特律自由出版社的执行编辑，此外，他还兼任奈特一里德报业公司的副总裁。此人知识丰富，对于杂志报刊行业的经营业务非常熟悉。出任总裁以后，他对公司的业务进行了全面调整。克里斯蒂这时已经是公司的一名高级职员，她也参与了这次调整。他们扩展了收费有线电视服务，进一步丰富了《花花公子》杂志的内容，并出版发行了它的姊妹刊《奥伊》杂志。

除了扩大原有的企业之外，丹尼尔斯还开辟了豪华酒店、唱片公司、赌场和书籍出版公司，进一步扩展了经营范畴。花花公子公司成了一个规模庞大的多角化企业，特别是赌场的经营给企业集团带来了极大的经济效益。其中，在英国伦敦和美国大西洋城的赌场给公司带来滚滚财源，最为引人瞩目。大西洋城的赌场耗资最为巨大，投入了1.3亿美元，它建有500间豪华的酒店星级房间，被称做花花公子皇冠上的宝石。伦敦的赌场则是达官贵人们出入的场所，年获利超过1300 万美元。

这期间，《花花公子》杂志的销量也有所回升，1980年达到了520万本。广告收入也随之增加。华尔街股票市场对原先避之唯恐不及的花花公子公司股票也开始重新投之以青睐，每股的价格回升到9.125美元。

然而，好景不长，由于种种原因，伦敦的赌场被迫出售，接着《奥伊》杂志和美国威斯康辛州日内瓦湖畔酒店、新泽西州大戈活城酒店也相继出售。花花公子企业公司的赚钱潜力锐减。不久之后，那颗皇冠上的宝石大西洋城赌场酒店由于违反新泽西州的经济管理条例，被美国政府勒令停业，面临着被吊销执照的噩运。

休·海夫纳眼看着他一手创建的花花公子企业帝国就要垮台了，他孤注一掷，做出了让克里斯蒂就任总裁的决定。对此，德力克·丹尼尔斯也无可奈何地表示：由于许多原因，这是把克里斯蒂·海夫纳升任为总裁的一个极为合理的时刻。

1982年4月28日，海夫纳发表声明，宣布花花公子企业公司的直接管理权将由总裁新成立的办公室掌握，其责任由克里斯蒂和副总裁马文·赫斯顿分担。马文 ·赫斯顿原本是公司财务部门的主管人。休·海夫纳的任命引起了企业公司内部以及社会各界的强烈反应。公司里的人对克里斯蒂能否胜任持两种不同态度。有的人说，克里斯蒂虽然聪明好学，但她的专业知识并不丰富，让她来拯救风雨飘摇中的公司，对于仅有7年实践经验的她来说，实在是太冒险了。她的能力还不足以应付巨大的挑战。而另有一些曾经与克里斯蒂在一起工作过的高级人员则认为，克里斯蒂在过去的工作中表现得精明强干，做事认真，早已不是初出茅庐的新手。他们还为克里斯蒂辩护：美国现任参议员查尔斯·珀西在1949年出任贝尔及豪厄尔公司总裁时，也不过才29岁。

社会各界对克里斯蒂出任花花公子企业集团公司总裁一事很感兴趣。虽然美国人对干继承人的传统观念已经起了变化。许多行业都出现了女总裁、女董事长，尤其在家族企业中，这种现象已屡见不鲜，但对于克里斯蒂临危受命，多数仍持怀疑态度，理由是，这个企业正在挣扎之中，它需要一位更有经验、更有魄力、能力挽狂澜的人来掌舵。

休·海夫纳对公司内外的种种议论和疑问都不屑一顾，他对自己的女儿充满了信心，坦然地对人们说：克里斯蒂精明强干，办事周到，这些年工作中表现出色，我相信她。我创办《花花公子》杂志时，也不过才27岁。的确，还有谁能比父亲更了解女儿呢？他认为她继承了自己品质中一些优秀的成分，又受过很好的教育，加上7年工作的经验，足够了！

父亲和同事们的信任给了克里斯蒂莫大的鼓舞，她决心以实绩向仍持怀疑态度的人们证明自己的能力。她也深知这是一个沉重的使命，鉴于自己的经历不很丰富，她主动提出，在新成立的总裁办公室里，由马文·赫斯顿和她共同负担企业管理的责任。她谦虚地说：自从加入本公司工作以后，我学到了许多东西，但是，7年的经验对于今后的工作来说是很不够的。

担任总裁以后，克里斯蒂努力摆脱垮台命运的威胁，她除了经营《花花公子》杂志，又办了另外两种刊物。她积极邀请歌星、影星在她所办的杂志上露面谈话，利用明星效应来招揽顾客。同时，她改变了《花花公子》只以裸露美女取悦顾客的色情形象，增加新的具有时尚性、趣味性的内容，并且提高了档次，赢得了广大新读者的好评。

与此同时，她更加积极地发展收费有线电视，对电视报刊的潜力作了新的评估。经过她的努力拼搏，花花公子企业公司的收费有线电视事业卓有成效，为公司带来了很大的效益。

花花公子企业公司早在70年代就已是多种经营，经过德力克·丹尼尔斯的整顿，其多角化特征更为明显，规模更加庞大。克里斯蒂接手后，继续发展这种多角经营，积极组织人力，加大其产品生产。她派出一批颇为能干的推销员，四处推销花花公子商标的产品。如今，在美国，许多大商行里的货架上，花花公子商标的产品触目可见。由于克里斯蒂能虚心听取各方意见，公司内部的合理化建议能够大量被采用，企业明显地有了起色。

克里斯蒂虽然是豪门小姐，却并非娇生惯养。她具有独立的个性，这也未尝不是她能得到父亲钟爱的主要原因，她是父亲的骄傲，尽管她很不赞成他的某些做法。她支持妇女运动，而且是个激进的女权主义者。她说，她本人极不愿意翻看《花花公子》杂志，那些裸露的女郎使她有一种侮辱的感觉，认为这是对妇女的不尊重。在她担任总裁以后，尽最大可能减少杂志的色情成分，但是，为了杂志的生存，这种改进也只是有限的。这是美国的现实。

克里斯蒂经常参加有关女权争取的社会活动，她认为妇女与男子的平等地位应该被社会承认并付之实践。她说为了这一天的到来，她将尽最大的努力。

花花公子的女人，不仅出现在杂志的插页里，还出现在公司的最高行政区，主宰著整个公司的运营。这个主宰就是：克里斯蒂·海夫纳。与她富有传奇色彩的父亲 ——花花公子创始人休·海夫纳相比，人们至今仍对克里斯蒂·海夫纳这个名字感到陌生。但是，在克里斯蒂·海夫纳的带领下，花花公子这个商业帝国已经成功实现了与现代接轨——

《花花公子》是目前世界上卖得最好的男性杂志，在全球有19个版本，1.13亿有线电视或装有直接连通卫星装置的电视机能收看到“花花公子”电视节目，他们在全球50个国家有合作伙伴。另外，“花花公子”录像带在公告牌上居销售量榜首。即便在北京的商场里也有卖标有戴领结的小兔子头的休闲鞋，兔子头标志跟麦当劳的大M、耐克的小钩子、POLO衫上打马球的小人一样，是全世界最有名的商标。

《花花公子》杂志的顾问丽贝卡·麦克菲特斯说：“很显然，花花公子公司高级领导层的女性实力非凡。从商业角度来说，你会油然而生地对克里斯蒂产生深刻印象，与那些专注于一件事情的高管相比，她之所以成为美国身价最高的女性CEO之一，就是因为她是个能够一心”多“用的总裁。”

包罗万象的工作，精英荟萃的企业，我就是被这种多样性所吸引

高中毕业那年的暑假，为了和男友一起攒钱买车，克里斯蒂跑到父亲的公司去做前台，第一次接触到花花公子的日常业务。其实，克里斯蒂那时对新闻和法律很感兴趣。她本想先在公司待上几年，然后去追求职业理想，根本没打算在花花公子长干，也从来没想过去经商。但是父亲休·海夫纳对女儿表现出来的种种才能非常欣赏，决定培养她成为自己的接班人。

在公司做了几年以后，克里斯蒂也逐渐发现了自己的工作的迷人之处。“我的日常工作几乎可以说是包罗万象，一会儿搞策划和创意，一会儿搞经营管理，一会儿讨论公司某个部分的业务，一会儿又为其他部分忙得不可开交。我接触过各种人，其中有许多记者和律师。生活好像转了个圈，又把我带回了梦想开始的地方，只不过是以一种完全不同的方式。”

那时克里斯蒂知道的东西不多，还弄不清楚自己不了解的事情。“但是生活就是这样，我们每个人都会遇到类似的问题，而且不止一次。除非亲自动手去做，否则你永远不可能知道自己想做的事情有多么困难。有一天，当你回首望去，难免会感慨万千：‘天哪！我当年是怎么走过来的？’与很多人相比，我的幸运之处在于，这一路的艰辛并非由我独自承受，有许多才华横溢、勤奋进取的人和我并肩而行。”

避免垮台，就要实施“多样”的政策

80年代初期，由于竞争激烈，休·海夫纳眼看着他一手创建的花花公子企业帝国就要垮台了。他孤注一掷，做出了让29岁的克里斯蒂就任总裁的决定。克里斯蒂接替总裁职务的时候，正是《花花公子》日薄西山的时候，就任前一年花花公子亏损就达520万美元。担任总裁以后，克里斯蒂努力摆脱垮台命运的威胁，她采取了“多样”政策——除了经营《花花公子》杂志，又办了另外两种刊物。她积极邀请歌星、影星在她所办的杂志上露面谈话，利用明星效应来招揽顾客。

她和特许经营部一起着手，放弃经营低端产品，转而经营更接近高层次的、有着“热切期望”的时尚消费品，例如酒具(马提尼酒杯、螺丝锥型开瓶器等)，使得特许经营部的营业收入从1993年的780万美元增至2003年的1940万美元。还同步推出了泳装和女用内衣之类女性产品，这些产品现在占到花花公子产品 85%的购买量。

克里斯蒂接管公司的时候，花花公子并未真正进入电视业务，当时花花公子还在做高投入低利润的俱乐部业务。她带领我们进入高利润的业务、电视业务和线上业务，她曾经还有一个经营特许业务的分公司。《花花公子》网络版推出后，成为美国网上第一大主要消费类杂志。其运营业务成长很快，但营业收入一度停止增长；由于网上的消费者广告几近枯竭，该部门在2001年就亏损2930万美元。然而，海夫纳不顾专家和投资者的反对，毅然坚持线上业务。林德曼说，“几年来，总听到人们说我们是白痴。我一直在和投资者打交道，总有人告诉我放弃这类业务。”线上部门最终走出困境，在2002年底开始盈利，并在2003年为公司带来3880万美元利润。

加强电视部门某种程度上来说要容易很多。除了拓展花花公子频道，克里斯蒂还购买了仅限成年人收看的有线电视网，比如Spice和Vivid；并把一个在 1993年拥有900万美国家庭用户的花花公子频道扩展至9个国内电视网，2003年拥有4000万美国观众和3500万海外观众。林德曼说，尽管《花花公子》杂志还在公司业务中继续保持着主要地位，但如今公司的娱乐部门获得利润要高于出版部门。

多样化不仅指的是业务和花花公子橱窗里的服装

花花公子公司里，克里斯蒂启用的员工几乎有一半是女性，包括28%的高级行政人员和44%的女性经理。相比之下，财富五百强公司中，女性管理人员所占的比例也只有16%。

克里斯蒂说：“没错，花花公子管理层40%的职位由女性担任，因为我要用最优秀的人才。要想做到这点，就必须保证员工队伍的多样性。一旦有了多样化的团队，那些才能出众却担心在性别、种族方面遭到歧视的人就更愿意到我们公司来工作，因为他们在这里能够找到同伴。”

一些女性从公司的这种态度中受益，至今仍然在为花花公子工作。迪瓦恩1966年进入公司的人事部门，最初是名秘书，她说当时认为自己绝不会在这里工作超过六个月。但是，婚事方面受挫后，她留了下来，逐渐升职到现在的人力资源高级副总裁。迪瓦恩说，“结果是我在这里工作了36年，我晋升得比朋友们都快，我的老板是名女性，在所有管理层都有女性。花花公子的女性中有许多人都使公司日进斗金。在她们眼里，花花公子”开明和乐于接受，尽管来这里吧，不管你是什么肤色，什么性理念，只要你工作出色，就能够被接受。这是一家真正由女性主宰、赞赏女性的公司。“

多样化还意味着继续开拓新市场

克里斯蒂的主要贡献是为公司业务的拓展制定了”多种经营“的方针政策，使花花公子从一家美国杂志社发展为跨国媒体集团和国际知名品牌。现在《花花公子》杂志遍布20个国家，在全世界拥有1500万名读者。除了传统的出版业，公司旗下还有电视、酒店、服饰、游戏等。2005年全年营业额约为4.4亿美元。现在有80多个国家共约2500种商品带有花花公子印记，每年零售额近2.5亿美元。”花花公子“线上则瞄准了年轻人，在网络上设置了花花公子商店和网络游戏，花花公子网络俱乐部有14万成员。

然而克里斯蒂没有满足，从1982担任CEO后，她先是把原先主要面对美国国内和以印刷业为主的方向扭转到了电子和网络方面。1994年，又把公司带入网络世界，《花花公子》成为这样做的第一本国际杂志。去年年底，克里斯蒂开始进军流媒体，公司投入2000万美元建立数字设备，可以在网上传送直播的数字内容，为成年男女提供更多成人乐趣。克里斯蒂用这种方式开拓了海外市场。即便是这样，她还又进军亚洲的想法：”中国和印度市场恐怕是当今全球最活跃的市场了。我和许多美国人一样，为能参与亚洲的经济发展进程感到异常兴奋。“针对那些竭力抵御《花花公子》进入的说法”，克里斯蒂认为，要想让社会相安无事，方法之一是“大家对自己感到危害的东西做些容忍退让，换取一个多样化的社会”